Dataskyddsbeskrivning
Dataskyddsbeskrivning – 24 Tvättomat
Detta är 24 Tvättomat:s dataskyddsbeskrivning i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
Upprättad 27.10.2021. Senaste ändring 1.4.2025.
1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter
24 Tvättomat (nedan ”24 Tvättomat” / ”personuppgiftsansvarig”)
FO-nummer: 1562325-1
support@24tvattomat.se
010-24 66 240
2. Allmänt
Denna dataskyddsbeskrivning redogör för hur 24 Tvättomat behandlar personuppgifter om sina kunder, representanter/kontaktpersoner för samarbetspartners, besökare i tvättinrättningar och andra lokaler samt användare av webbplatsen.
3. Ändamål och rättslig grund för behandling av personuppgifter
Kunder:
Ändamål: Insamlade kunduppgifter används för att tillhandahålla tjänster, hantera och utveckla kundrelationer, kundkommunikation och service, marknadsföra 24 Tvättomats tjänster samt hantera reklamationer och feedback.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal mellan 24 Tvättomat och den registrerade samt berättigat intresse (affärsverksamhet). Marknadsföring baseras på samtycke från den registrerade. Behandling av personuppgifter i bokföringsmaterial baseras på rättslig förpliktelse (bokföringslagen 1336/1997).
Representanter/kontaktpersoner för samarbetspartners:
Ändamål: Personuppgifter används för att bygga, underhålla och utveckla samarbeten samt för kommunikation.
Rättslig grund: Berättigat intresse (att bedriva affärsverksamhet) och rättslig förpliktelse enligt t.ex. lagen om beställaransvar (1233/2006) eller bokföringslagen.
Besökare i tvättinrättningar och 24 Tvättomats lokaler:
Ändamål: Kamerabevakning genomförs för att trygga personers säkerhet och skydda egendom, övervaka verksamheten samt förebygga och utreda säkerhetsrisker.
Rättslig grund: Berättigat intresse (skydd av säkerhet, egendom och verksamhet).
Webbplatsbesökare:
Ändamål: För att säkerställa, underhålla och utveckla webbplatsens funktionalitet, analysera besökare och webbtrafik samt rikta reklam.
Rättslig grund: Samtycke för icke-nödvändiga cookies. För nödvändiga cookies: berättigat intresse (att tillhandahålla kommunikation och säkerhet).
Personuppgifter kan även behandlas vid behov för att upprätta, framställa eller försvara rättsliga anspråk. Personuppgifter används inte för automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering.
4. Behandlade personuppgifter
- Kunder: Namn, kontaktuppgifter (t.ex. telefonnummer, e-postadress), information om kundens köp, betalningskvitton, kortinformation samt annan information relaterad till kundrelationen, såsom kommunikation och feedback/reklamationer. Om kunden gör ett köp med betalkort får 24 Tvättomat endast information om transaktionen och de fyra sista siffrorna i kortnumret. Om kunden använder 24 Tvättomats app och ger samtycke samlas enhetsbaserad platsinformation in.
- Representanter/kontaktpersoner för samarbetspartners: Namn, kontaktuppgifter samt uppgifter om kommunikation och företaget/organisationen.
- Besökare i 24 Tvättomat: Bildmaterial inspelat av kameraövervakning av personer som rör sig inom övervakningsområden. Övervakningen meddelas med skyltar på respektive område.
- Webbplatsbesökare: Användardata från webbplatsen som samlats in via cookies, såsom IP-adress och information om vistelsetid och beteende på webbplatsen.
Att lämna personuppgifter är inte ett lagstadgat eller avtalsmässigt krav, men vissa uppgifter är nödvändiga för att ingå och uppfylla avtal och leverera tjänster.
5. Regelmässiga informationskällor
Personuppgifter samlas i huvudsak in direkt från den registrerade, t.ex. när kunden köper en tjänst via appen eller kontaktar 24 Tvättomat via webbformulär, e-post, telefon eller sociala medier.
Uppgifter från kameraövervakning samlas in från personer som besöker tvättinrättningar eller andra lokaler.
Data från webbplatsbesökare samlas in via cookies.
6. Överföring av personuppgifter
Personuppgifter överförs inte regelmässigt till tredje parter.
De kan i vissa fall lämnas ut till myndigheter med stöd i lag eller myndighetsbeslut.
24 Tvättomat använder externa tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för 24 Tvättomats räkning, såsom IT-leverantörer, bokföringsbyråer, webbansvariga och betaltjänstleverantörer.
Personuppgifter kan också delas inom samma koncern för gemensamma funktioner (rättslig grund: berättigat intresse).
Inspelat övervakningsmaterial kan i säkerhetsrelaterade undantagssituationer lämnas ut till myndigheter enligt förundersökningslagen (805/2011) eller till försäkringsbolag som utreder ärendet.
7. Överföring av uppgifter utanför EU/EES
I regel överförs inga personuppgifter utanför EU/EES.
Om vissa underleverantörer eller deras underbiträden är etablerade utanför EU/EES eller har tillgång till uppgifterna, säkerställs skyddet via EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler.
8. Lagringstider
- Kunder: Uppgifter lagras i upp till 10 (+1) år efter insamling.
- Samarbetspartners: Minst så länge samarbetet pågår, högst 10 (+1) år efter avslut.
- Övervakningsmaterial: Lagras i upp till 30 dagar beroende på övervakningsområde, om inte rättsliga skäl kräver längre lagring.
- Webbplatsdata: Enligt information i webbplatsens cookie-banner.
9. Registrerades rättigheter
9.1 Utövande av rättigheter
Kontakta personuppgiftsansvarig. Ytterligare information kan begäras för att verifiera identitet. Svar lämnas inom lagstadgad tid (vanligtvis inom en månad).
9.2 Rätt till tillgång
Begäran om information om behandling och kopia av uppgifter.
9.3 Rätt till rättelse och radering
Begäran om rättelse eller radering enligt GDPR. Uppgifter raderas inte om det finns lagkrav för att bevara dem.
9.4 Rätt till begränsning av behandling
Kan begäras i vissa situationer, t.ex. vid tvist om uppgifternas korrekthet.
9.5 Rätt att invända
Rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, om det inte finns tvingande berättigade skäl.
9.6 Rätt att återkalla samtycke
Samtycke kan när som helst återkallas. Gäller även cookies via inställningar på webbplatsen.
9.7 Rätt till dataportabilitet
Begära sina uppgifter i ett strukturerat format och överföra dem till annan personuppgiftsansvarig.
9.8 Rätt att lämna in klagomål
Klagomål kan lämnas till den nationella dataskyddsmyndigheten (i Finland: Dataombudsmannen, www.tietosuoja.fi).
Ändringar i denna dataskyddsbeskrivning
Denna beskrivning kan uppdateras vid behov. Betydande ändringar meddelas separat.